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专题信息2017年5月
2017-6-8 15:15:13      阅读1559次
    2017年5 月份,塘沽城管为民服务中心共受理各类城管问题192件,已办理190件,涉及抢修类29件,服务类45件,咨询类118件,受理总量环比上升30.73%,同比下降26.44 %。
一、 受理情况
类 别 件 数 类 别 件 数
咨询及其它问题 118 管道跑水 6
园林绿化 16 地热水问题 6
路灯不亮 8 暖气跑水 3
井盖丢失 8 路面清扫 2
供水问题 7 煤气泄漏 2
商贩占道 7 供电问题 2
污水外溢 6 垃圾清理 1
二、受理信息分析
5月份,城管服务中心受理的居民来电问题主要以供热交费问询为主,共计118件,占当月受理总量61.45%。及时处置水气热等突发应急故障报修29件,其中较大故障险情3起。对受理的应急故障报修问题,服务中心采取信息共享、紧密联动等措施,确保居民反映的问题与求助给予最快速的处置解决,并跟踪好每一件问题的落实,做到“事事有回音,件件有着落”。
5月5日,受大风扬沙天气影响,服务中心连续接到居民反映云山道小学、庆丰里3栋、宏达园11栋等处树木倾斜,随时有倒地伤人危险。中心接报后立即与所属杭州道街办事处和海洋高新区相关部门进行联系,使险情在短时间内得以解决,防止了伤人事件的发生。服务中心在做回访时,居民表示对服务中心和相关部门联动快速有效排除安全隐患提出表扬。
5月9日上午9:10,接交警支队反映河北路与营口道交口天桥下穿线管脱落,影响道路交通通行。由于该穿线管没有明显标记,交警部门不清楚其所属单位,增加了查处难度。服务中心只得分别与供电、路灯、通讯、有线等相关部门联系,经各单位现场查看表示:均不属其负责。为尽快处置该处险情,服务中心与交警部门反馈有关情况,并协调其对该处穿线管进行了临时处理,保证了交通畅通。
5月29日凌晨2:44,接交通民警反映新港三号路临港桥东侧发生交通事故,将路边七、八根线杆撞倒。中心接报后立即启动应急预案,第一时间与区局值班室和新区应急办取得联系,及时通知供电、路灯、通讯等部门派人现场查看处置,并实时对整个处理过程进行跟踪反馈,现该问题已得到处理。